FAQ/Rechnungen Antwort

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Frage: Soll ich auf Rechnungen Antworten?

Antwort: Grundsätzlich brauchen Sie nicht auf Rechnungen zu antworten um uns wissen zu lassen, dass diese bezahlt wurden. Ausschlaggebend ist für unsere Buchhaltung ausschließlich, dass Ihre Zahlung auf unserem Konto einlangt. Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingelangt ist, wissen wir aber ohnedies, dass Sie bezahlt haben.


Es empfiehlt sich auch nicht auf Rechnungen zu antworten, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt oder eine allgemeine Supportanfrage haben. Bitte senden Sie uns in so einem Fall eine separate Supportanfrage (am besten über des IPAX Control Panel), damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen und bearbeiten können.


Wann sollten Sie auf eine Rechnung Antworten?

a) Wenn Sie Ihre Rechnung mittels Bankeinzug bezahlen, Ihr Konto aber gegenwärtig die notwendige Deckung nicht aufweist. Informieren Sie uns in diesem Fall bitte umgehend um Spesen durch Ihre Bank zu vermeiden.

b) Wenn für Sie bereits beim Erhalt der Rechnung absehbar ist, dass Sie das Zahlungsziel um mindestens eine Woche überschreiten werden. In diesem Fall empfiehlt es sich mit unserem Support ein neues Zahlungsziel zu vereinbaren um Mahnspesen zu vermeiden.


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